幽灵小说

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林小雨站在公司洗手间的镜子前，轻轻拍了拍自己略显苍白的脸颊。镜中的女孩有一张不算出众但清秀的脸，齐肩的黑发因为忙碌的工作日而显得有些凌乱。她深吸一口气，整理了一下印有公司logo的浅蓝色衬衫领子，然后对着镜子挤出一个标准的客服式微笑。

您好，这里是阳光电商客服中心，请问有什么可以帮您她小声练习着每天要说上百遍的开场白，声音轻柔却带着一丝疲惫。

小雨！你又躲在这里偷懒张主管找你半天了！同事李梅推门而入，一脸焦急。

林小雨的笑容瞬间消失，她急忙拧开水龙头洗了把脸，我这就去，刚才只是。。。只是有点头晕。

快点吧，我看她脸色不太好。李梅压低声音，好像是关于昨天那个投诉。

林小雨的心沉了下去。昨天那位自称王女士的顾客，因为商品延迟三天送达就大发雷霆，尽管林小雨一再道歉并提出补偿方案，对方依然不依不饶，最后直接投诉到了公司高层。

张莉的办公室门半开着，林小雨轻轻敲了敲。

进来。里面传来冷淡的声音。

张莉是个四十出头的中年女性，短发利落，眼神锐利。她面前的电脑屏幕上正显示着林小雨上个月的绩效评估表。

坐。张莉指了指对面的椅子，甚至没有抬头。

林小雨小心翼翼地坐下，双手放在膝盖上，不自觉地绞在一起。

知道为什么叫你来吗张莉终于抬起头，眼神如刀。

是关于。。。王女士的投诉林小雨的声音几乎微不可闻。

不仅仅是投诉。张莉推了推眼镜，这位王女士是我们的大客户，每年在我们平台消费超过二十万。她要求公司严肃处理，否则就要转投竞争对手。

林小雨感到一阵眩晕，可是张主管，我已经按照公司规定给出了最优解决方案，延迟是因为物流—

我不需要听解释！张莉突然提高音量，在客服这一行，顾客永远是对的，明白吗特别是这种VIP客户！

办公室的玻璃墙外，几个同事假装忙碌，实则都在偷听这场训话。林小雨感到脸颊发烫，眼眶也开始发热。

对不起，我会更加注意。她低下头，努力控制声音不要颤抖。

张莉叹了口气，语气稍微缓和，小雨，你来公司也快一年了，表现一直中规中矩。但客服这行，中规中矩是不够的。这次我给你记一次警告，再有类似情况。。。她没有说完，但意思很明显。

我明白了，谢谢张主管。林小雨机械地站起身，走出办公室时差点撞到门框。

回到工位，李梅投来同情的目光，悄悄递过来一张纸条：下班后请你喝奶茶。

林小雨勉强笑了笑，戴上耳机，点击系统接入了下一个客户电话。这一天剩下的时间里，她的声音依然甜美专业，但眼神空洞得像一潭死水。

下班时间到了，公司里的人陆续离开。林小雨慢吞吞地收拾东西，不想那么快回到那个只有十平米的合租房间。

走吧，说好的奶茶。李梅拍拍她的肩膀。

初秋的和城傍晚已有些凉意，两个女孩走在公司附近的商业街上，李梅买了两杯热珍珠奶茶。

别太往心里去，张主管对谁都那样。李梅吸了一大口奶茶，听说她离婚了，前夫找了个比她年轻十岁的。

林小雨摇摇头，不是她的问题，是我。。。可能真的不适合这份工作。

得了吧，你比我们组大多数人都认真负责。那个王女士就是个泼妇，上个月还骂哭过新来的小张呢。

林小雨没有回答，只是盯着手中的奶茶发呆。她想起三个月前，自己也是这样坐在南城老家的厨房里，听着母亲喋喋不休的唠叨。

小雨啊，你都27了，再不找对象就晚了。王阿姨给你介绍的那个公务员多好，人家有房有车，你偏不要。。。母亲一边切菜一边说，砧板发出咚咚的响声。

妈，我想先在和城站稳脚跟。。。林小雨小声辩解。